Kundenbetreuung in Taten umgesetzt

"Woran besteht eigentlich das berühmte Kundenservice unserer Zahnklinik?"

"Was erwartet die Patienten, wenn sie sich bei uns einen Termin reservieren, eine Behandlung durchführen und abschließen lassen?"

Wenn jemand uns wählt und mit Ihrem Vertrauen uns beehrt, bei uns mit einer Behandlung anfängt, kann er unsere ständig wechselnden Aktionen in Anspruch nehmen! Dazu gehören mehrere Gutscheine und weitere zusätzliche Aufmerksamkeiten.

Schon bei der Kontaktaufnahme achten unsere Kundenbetreuerinnen darauf, dass alle Interessanten möglichst schnell eine Antwort bekommen. E-Mails werden noch am gleichen Tag bearbeitet, auf eine Antwort muss man bei uns nicht lange warten. Wir stellen unseren Patienten Gratistelefonnummer zur Verfügung und bemühen uns sehr, ausführliche Informationen und passende Termine zu geben. Und das alles mehrsprachig!

Während Ihrer Behandlung bekommen Sie detaillierte Informationen. Die Therapie- und Behandlungsablauf können Sie zusammen mit dem behandelnden Zahnarzt planen.

Angstpatienten bekommen besondere Aufmerksamkeit und was ihre Behandlung betrifft, gehen wir ganz und gar auf ihre Wünsche ein. Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten an, um sich zu entspannen, darunter Beruhigungstabletten und intravenöse Narkose. In vielen Fällen baut der Patient nach ein paar Sitzungen so viel Vertrauen zum Arzt und zum Ambiente auf, dass er letztendlich von seiner Angst befreit wird.

Unsere Kundenbetreuerinnen stehen Ihnen die ganze Zeit Ihrer Behandlung zur Verfügung. Sie helfen Ihnen, Ihre Termine und Unterkunft zu organisieren. Sie machen Ihnen die Behandlung bei uns transparent und helfen Ihnen, die Behandlung positiv hinter sich zu bringen. Unser Team hat einen Hauptziel: Unsere Patienten während ihrer Zahnbehandlung, ohne Stress und Schmerzen zufrieden zu stellen.

Wir halten den Kontakt zu unseren Patienten immer aufrecht. Patienten, die in Behandlung sind, werden nach den Eingriffen angerufen und gefragt, wie sie sich danach fühlen. Wenn Sie besondere Anliegen oder Fragen haben, erreichen sie uns jederzeit per Telefon. Auch am Wochenende und abends antworten wir auf Anrufe. Wir informieren uns auch über Ihr Wohlsein, nachdem Ihre Behandlung bei uns abgeschlossen worden ist. So testen wir selbst die Qualität unserer Arbeit und bei eventuellen Problemen sind wir für Sie da und können Sie beraten.

Unser umfangreiches Infomaterial auf unserer Internetseite und in unseren Prospekten sprechen eigentlich für sich. Um unseren Patienten eine Reise zu ersparen, aber Ihnen trotzdem eine Idee von den Kosten, die Ihre Behandlung mit sich bringt, zu geben, erstellen wir unverbindliche Kostenvoranschläge auch laut einer aktuellen Röntgenaufnahme. Diese kann uns per Post oder in digitaler Form per E-mail zugeschickt werden.

Wir erwarten natürlich jeden für eine persönliche und kostenlose Erstuntersuchung herzlich. Um bei uns bequem und ohne Mühe anzukommen, steht unser kostenloser Abholdienst unseren Patienten zur Verfügung. Nach dem netten Empfang an der Rezeption, bieten wir unseren Patienten Getränke an (Kaffee, Tee, Mineralwasser, Orangensaft, Apfelsaft, Pfirsichtsaft). Es steht Ihnen Fernseher mit deutschem Kanale, deutsche Zeitschriften, ein Gäste-Computer und auch kabelloses Internet in unserem gemütlich ausgestalteten Wartezimmer zur Verfügung. Unsere Termine sind mit viel Sorgfalt organisiert, aber wenn es trotzdem ein bisschen zu warten ist, wird die Wartezeit in unserer familiären Ambiente so angenehm wie möglich gestalten.

Wir nehmen auch gerne Kontakt mit Ihrer Versicherung auf, helfen Ihnen, Ihren Plan genehmigen zu lassen und stellen alle nötigen Dokumente, wie Rechnungen oder Heil- und Kostenpläne aus.

Unsere interessanten Infobriefe und Newsletter informieren alle darüber, was man von Zahngesundheit wissen muss und berichten über die Innovationen der Zahnmedizin und Neuigkeiten bei uns.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir sehen Ihrer Terminanfrage mit Interesse entgegen, damit wir Sie zufrieden stellen und Ihr Vertrauen gewinnen können.

Wir verbleiben mit Hochachtung und in Erwartung der persönlichen Begegnung.

Vom Festnetz gebührenfrei unter 00800 9200 9200

Tel.: 00 36 96 566 076

Ihr Denis & Focus Wohlfühl-Klinik